Pour les achats des particuliers, vous disposez de 14 jours calendaires, à partir du lendemain de la réception du bien, pour notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette notification pour renvoyer le bien.

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou adresser une déclaration claire à contact@mieuxgarde.com, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Le formulaire n’est pas obligatoire pour exercer ce droit.

Retourner votre produit

Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, dans un emballage adapté au transport. L’absence de l’emballage d’origine n’annule pas à elle seule le droit de rétractation. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation. Pour un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous afin d’organiser la prise en charge selon les garanties applicables.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Il utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Le remboursement comprend les frais de livraison initiale standard. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.

Achats professionnels

Pour les achats professionnels, les conditions de retour sont définies dans le devis accepté. Aucun droit de retour commercial de 14 jours n’est accordé automatiquement, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables.

Conditions de retour et de remboursement · Suivre ma demande